Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de TIPSA con número de seguimiento y entrega sin firma. Ponte en contacto con nosotros si deseas otra forma de envío. Una vez gestionado el envío, proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son adecuadas acorde al pedido y tus artículos estarán bien protegidos.
Garantía y Devoluciones
Casos en los que devolver un producto
Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto.
El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de SpanishMiners.com.
El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.
Los productos en los que se hayan detectado defectos o roturas debidas al transporte, deberán comunicarse antes de las 24 horas posteriores a la recepción del material, junto con el albarán del transporte.
Los productos que se admitan, previo acuerdo con el dpto de RMA, para su cambio, deberán imprescindiblemente enviarse con el embalaje original en perfectas condiciones, sin ningún tipo de etiqueta y perfectamente aptos para su venta.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo del comprador. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por SpanishMiners.com, previa solicitud y aceptación.
NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos SpanishMiners.com siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión.
Anulación de garantías
La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Problemas de software y/o virus.
Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de SpanishMiners.com o del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por SpanishMiners.com.
En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía no cubre
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de SpanishMiners.com.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por SpanishMiners.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por SpanishMiners.com e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
La reparación de los casos anteriores será facturada. Tarifa de reparación: Desde 25€ , máximo 40€/hora (IVA no incluido).
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.